Hizmet Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Hizmet sağlayıcı, TÜRSAB’a 11345 belge numarasıyla kayıtlı ve İstanbul’da faaliyet gösteren İso Coşar Turizm Acentası’dır; ticari markası Limousine Plus’tır. Müşteri, transferi talep eden gerçek veya tüzel kişidir.

Bu koşullar; limousineplus.com.tr üzerinden, telefonla, e-postayla veya WhatsApp üzerinden düzenlenen tüm şoförlü transfer, saatlik tahsis ve tur hizmetlerinde geçerlidir.

2. Rezervasyon ve Teyit

Talep, ancak tarafımızdan yazılı olarak teyit edildiğinde rezervasyona dönüşür — e-postayla ya da kullanılan mesajlaşma kanalıyla. Teyitte araç sınıfı, alış noktası, tarih, saat ve toplam fiyat yer alır.

Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz: uçuş numarası, adres, telefon, yolcu ve bagaj sayısı. Başarısız karşılamanın en yaygın nedeni yanlış uçuş numarasıdır; takip ettiğimiz numara odur.

3. Fiyatlar ve Kapsamı

Fiyatlar Euro cinsinden verilir ve teyitte tanımlanan yolculuk için sabittir. Belirtilen fiyata şunlar dahildir:

• Araç ve profesyonel şoför
• Yakıt, mutabık kalınan güzergahtaki otoyol ve köprü ücretleri
• Mutabık kalınan bekleme süresi boyunca havalimanı otopark ücreti
• Havalimanı varışlarında isim tabelasıyla karşılama
• Uçuş takibi; alış gerçek iniş saatine göre ayarlanır
• Yasal vergiler

Bahşiş, müze ve giriş ücretleri, yemek ve yolculuk sırasında talep ettiğiniz değişikliklerden doğan masraflar fiyata dahil değildir. Ek durak, güzergah değişikliği ve ücretsiz süreyi aşan bekleme, o anda mutabık kalınan tarifeden faturalandırılır.

4. Bekleme Süresi

• Havalimanı alışları: uçağın inişinden itibaren 60 dakika ücretsiz bekleme. Uçuşu takip ettiğimiz için rotüşlu iniş ücretsiz sürenizi tüketmez.
• Diğer alış noktaları: teyitinizde belirtilen ücretsiz bekleme süresi geçerlidir.
• Ücretsiz sürenin aşılması halinde bekleme, başlamadan önce bildirilen tarifeden bloklar halinde ücretlendirilir.

5. İptal ve Gelmeme

• Alış saatinden 24 saatten fazla önce iptal: ücretsiz.
• 24 saat içinde iptal: araç sizin için tahsis edilmiş olduğundan bedel doğabilir; uygulanmadan önce size bildirilir.
• Gelmeme — yolcuya alış noktasında ulaşılamaması ve ücretsiz bekleme süresi boyunca telefona yanıt verilmemesi halinde ücretin tamamı tahsil edilir.
• Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesi veya yön değiştirmesi halinde iptal bedeli almayız. Öğrendiğiniz anda bize haber verin.

6. Bagaj, Çocuk Koltuğu ve Yolcu Sayısı

Her araç sınıfının belirlenmiş yolcu ve bagaj kapasitesi vardır. Kayak takımı, golf çantası, müzik aleti, tekerlekli sandalye gibi büyük parçaları rezervasyon sırasında bildirin ki doğru araç atansın. Beyan edilenden fazla yolcu veya bagaj çıkması halinde şoför taşımayı karşılayamayabilir ve ücret geçerliliğini korur.

Çocuk koltuğu talep üzerine ve ücretsiz sağlanır. Çocuk güvenlik sistemlerine ilişkin Türk trafik mevzuatı geçerlidir; şoför bu kurallara aykırı bir yolculuğa başlamaz.

7. Yolculuk Sırasında Davranış

Araçlarımızda sigara içilmez. Tüm yolcuların emniyet kemeri takması zorunludur. Güvenliği tehlikeye atan davranış veya araça kasten verilen zarar halinde şoför yolculuğu sonlandırabilir; bu durumda ücretin tamamı tahsil edilir, onarım ve temizlik masrafı ayrıca faturalandırılır.

8. Gecikmeler ve Mücbir Sebep

Güzergahları trafiği hesaba katarak planlar, uçuşları gerçek zamanlı takip ederiz. Ancak hava koşulları, yol kapanmaları, kazalar, güvenlik uygulamaları, grev ve benzeri kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız. Gecikme bizden kaynaklanıyorsa sorumluluğu üstlenir ve adil bir çözüm için sizinle görüşürüz.

9. Sorumluluk ve Sigorta

Araçlarımız, belgeli yolcu taşımacılığı için Türk mevzuatının zorunlu kıldığı sigortalara sahiptir. Sorumluluğumuz, sunulan hizmetin doğrudan bedeliyle sınırlıdır. Kaçırılan uçuş, toplantı veya aktarma gibi dolaylı zararlardan, sebep kontrolümüz dışındaysa sorumluluk kabul edilmez.

10. Unutulan Eşya

Araçta unutulan eşyalar kaydı tutularak saklanır. Kaybı fark ettiğiniz anda bizimle iletişime geçin. Bulunan eşyanın teslimi kargo veya yol masrafı gerektirebilir; bu masraf önceden sizinle mutabık kalınarak belirlenir.

11. Ödeme

Bu web sitesi üzerinden ödeme alınmaz. Ödeme, teyitinizde belirtildiği şekilde doğrudan bizimle, banka havalesi ya da araç içi tahsilat yoluyla düzenlenir. Talep halinde fatura düzenlenir; firma unvanı ve vergi bilgilerini rezervasyon sırasında iletin.

12. Şikayet

Rezervasyon bilgilerinizle birlikte info@limousineplus.com.tr adresine yazın. Her şikayeti yanıtlarız; kusur bizdeyse bunu açıkça söyleriz.

13. Kişisel Veriler

Rezervasyon verileri Gizlilik Politikası sayfamızda açıklandığı şekilde işlenir.

14. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

15. İletişim

İso Coşar Turizm Acentası — Limousine Plus
TÜRSAB belge no: 11345
E-posta: info@limousineplus.com.tr
Telefon: +90 212 329 33 33
İstanbul, Türkiye