Bu işte kalite, aracı kullanan kişide başlar.
Aynı Mercedes’i iki firma da sunabilir. Fark, direksiyondaki kişinin nasıl seçildiği, nasıl çalıştığı ve kime bağlı olduğudur. Şoförlerimiz kadroludur; iş bazlı çalışan sürücülerle değil, şirketle sözleşmesi olan çalışanlarla yola çıkıyoruz.
Kadrolu şoför, iş bazlı sürücü değil
Ehliyet, sabıka ve sağlık kontrolü
Temel düzeyde İngilizce iletişim
Takım elbise, sessiz ve mesafeli iletişim
Düzenli bakım takvimine bağlı filo
Kimi işe alıyoruz, neye bakıyoruz.
Belge kontrolü
İşe alımda ehliyet sınıfı, sabıka kaydı ve sağlık raporu kontrol edilir. Gerekli durumlarda psikoteknik değerlendirme aranır.
Deneyim
VIP ve kurumsal misafir taşımacılığında deneyim aranır. Şehir bilgisi, alternatif güzergâh ve trafik saatlerine hâkimiyet beklenir.
Dil
Şoförlerimiz temel düzeyde İngilizce iletişim kurar. Farklı dil ihtiyacı rezervasyonda belirtildiğinde uygun şoför planlanır.
Kadrolu istihdam
Şoförler şirket çalışanıdır. Bu, davranış standardını ve gizlilik yükümlülüğünü sürekli kılan tek modeldir.
Araçta beklenen tutum.
Kıyafet ve sunum
Takım elbise ve bakımlı görünüm standarttır. Şoför, misafiri karşılarken ayakta bekler ve kapıyı açar.
Sessizlik esastır
Misafir konuşmak isterse karşılık verilir, istemezse sessizlik korunur. Sohbet başlatma inisiyatifi misafirdedir.
Yönlendirme yapılmaz
Şoför alışveriş noktası, restoran veya ek hizmet önermez; bahşiş konusunu açmaz. Talep misafirden gelir.
Araç içi gizlidir
Araçta yapılan telefon görüşmeleri ve konuşmalar hiçbir koşulda aktarılmaz. Ayrıntısı gizlilik sayfamızda.
Her yolculuk öncesi aynı kontrol.
Bakım takvimi
Araçlar üretici bakım periyotlarına bağlı kalır. Bakım geçmişi takip edilir, aksatılan araç servise çıkmaz.
Yolculuk öncesi hazırlık
Her transfer öncesi iç ve dış temizlik, lastik ve sıvı kontrolü, klima ve donanım kontrolü yapılır.
Donanım
Talep hâlinde çocuk koltuğu, su ikramı ve şarj imkânı sağlanır. Bagaj kapasitesi rezervasyonda yolcu sayısına göre planlanır.
Yedek plan
Teknik bir aksaklıkta aynı veya üst sınıftan ikame araç yönlendirilir. Alt sınıfa düşürme yapılmaz, değişiklik önceden bildirilir.
Şoför ve araç hakkında.
Şoförümü önceden öğrenebilir miyim?
Evet. Yolculuktan önce şoförün adı ve iletişim bilgisi sizinle paylaşılır.
Aynı şoförle devam edebilir miyim?
Tekrar eden transferlerde mümkün olduğunca aynı şoför planlanır. Kurumsal müşterilerde bunu özellikle tercih ediyoruz. Kesin garanti veremeyiz, çünkü izin ve program durumu değişebilir.
Şoförler taşeron mu?
Hayır. Şoförlerimiz kadrolu çalışandır. İşi başka bir firmaya devretmiyoruz.
Çocuk koltuğu var mı?
Var. Rezervasyonda çocuğun yaşını ve kilosunu belirtmeniz yeterli; uygun koltuk araca yerleştirilir.
Araçların yaşı ne kadar?
Filoyu genç tutmak önceliklerimizden biri. Araçlar düzenli bakım takvimine bağlıdır ve her transfer öncesi kontrol edilir.
Şoför bagajı taşır mı?
Evet. Bagaj karşılama noktasından araca, varışta araçtan kapıya kadar şoför tarafından taşınır.