- Uçuş takibi nasıl çalışır?
- Ne kadar bekleme ücretsiz?
- Uçak erken inerse?
- Uçuş iptal olursa
- Bagaj gecikmesi ve pasaport kuyruğu
- Karşılama noktası neresi?
- Rezervasyon yaparken sorulacak dört soru
- Sık sorulan sorular
- 60 dakikadan fazla gecikirsem ne olur?
- Uçuş numaramı sonradan bildirebilir miyim?
- Bağlantılı uçuşta iki havalimanı arası transfer yapıyor musunuz?
Havalimanı transferi rezervasyonu yapan yolcuların bize en sık sorduğu soru bu: “Uçağım gecikirse ne olacak?” Sorunun arkasında haklı bir endişe var — çünkü sektörde bu konu her firmada aynı şekilde işlemiyor. Bu yazıda rötar, erken iniş, iptal ve bagaj gecikmesi durumlarında ne olduğunu net biçimde anlatıyoruz.
Uçuş takibi nasıl çalışır?
Rezervasyon sırasında uçuş numaranızı aldığımızda, o uçuşu kalkış anından iniş anına kadar takip ediyoruz. Uçağınız kalkışta gecikirse veya havada rota değişikliği yaşarsa, tahmini iniş saati otomatik olarak güncelleniyor ve şoförün planı buna göre kayıyor.
Bu yüzden rezervasyonda uçuş numarası isteyen firma sizden gereksiz bilgi istemiyor; aksine, işini doğru yapıyor demektir. Uçuş numarası sorulmadan yapılan bir rezervasyonda şoför sizi yazdığınız saatte bekler ve gecikmede sorun çıkar.
Ne kadar bekleme ücretsiz?
Bizde havalimanı transferlerinde 60 dakika ücretsiz bekleme standarttır ve bu süre uçağın gerçek iniş saatinden itibaren başlar — planlanan saatten değil. Yani uçağınız iki saat rötar yaptıysa, o iki saat sizin bekleme sürenizden düşmez.
Bu ayrım önemli. Bazı uygulamalarda bekleme süresi rezervasyondaki saatten sayılır; rötar durumunda yolcu daha terminale çıkmadan ücretsiz süresini tüketmiş olur. Rezervasyon yaparken bu maddeyi mutlaka netleştirin.
Uçak erken inerse?
Erken iniş de rötar kadar sık yaşanıyor. Uçuş takibi çift yönlü çalışır: uçağınız planlanandan yarım saat önce inerse şoför de erken hazır olur. Terminalde beklemek zorunda kalmazsınız.
Uçuş iptal olursa
Uçuş iptalinde transfer ücretsiz olarak iptal edilir veya yeni uçuşunuza taşınır. Ön ödeme almadığımız için iade süreci diye bir şey de yaşamazsınız — ödeme transfer gerçekleştiğinde yapılır.
Bagaj gecikmesi ve pasaport kuyruğu
Uçak zamanında inse bile terminal içi süreç uzayabiliyor: pasaport kontrolünde yoğunluk, bagajın bantta gecikmesi, kayıp bagaj bildirimi. Bu süreler de 60 dakikalık ücretsiz bekleme kapsamında.
Sürecin uzayacağını fark ederseniz şoförünüzü WhatsApp üzerinden bilgilendirmeniz yeterli. Şoför bekler; sizi aramaz, aceleye getirmez.
Karşılama noktası neresi?
Şoför, gümrük çıkışında isminizin yazılı olduğu tabelayla bekler. Bagajınızı taşır ve araca kadar eşlik eder. Otopark ücreti tarafımıza aittir; “aracı uzağa park ettim, yürüyelim” gibi bir durum yaşanmaz. Karşılama hizmetinin detaylarını inceleyebilirsiniz.
Rezervasyon yaparken sorulacak dört soru
- Uçuş numarası alınıyor mu, uçuş takip ediliyor mu?
- Ücretsiz bekleme kaç dakika ve hangi saatten başlıyor?
- Rötar için ek ücret var mı?
- Gece varışlarında fiyat farkı uygulanıyor mu?
Bu dört sorunun cevabı yazılı olarak verilmiyorsa, transfer sırasında sürpriz yaşama ihtimaliniz var demektir.
Sık sorulan sorular
60 dakikadan fazla gecikirsem ne olur?
Bagaj veya pasaport kaynaklı gecikmelerde şoför beklemeye devam eder. Öngörülemeyen uzun sürelerde durumu WhatsApp üzerinden konuşarak çözüyoruz; standart uygulamamız yolcuyu terminalde bırakmak değil.
Uçuş numaramı sonradan bildirebilir miyim?
Evet. Rezervasyon sırasında uçuş henüz netleşmediyse, transferden en az 12 saat önce iletmeniz yeterli.
Bağlantılı uçuşta iki havalimanı arası transfer yapıyor musunuz?
Evet. İstanbul Havalimanı ile Sabiha Gökçen arasında transfer düzenliyoruz. Aktarma süreniz kısaysa bunu önceden belirtin, planlamayı buna göre yapalım.
Uçuş bilgilerinizi ilettiğinizde rotanıza özel sabit fiyatı bir saat içinde yazılı olarak gönderiyoruz. Araç sınıfına göre başlangıç fiyatlarını önceden inceleyebilirsiniz.